În conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, astfel cum a fost modificată prin OUG 18/2026, aveți dreptul de a vă retrage din contractul încheiat la distanță, fără a fi nevoit să justificați decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră sau o terță parte indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a produsului. Dacă ați comandat mai multe produse printr-o singură comandă, livrate separat, termenul curge de la data primirii ultimului produs.
Anumite produse nu mai pot fi returnate dacă au fost desigilate — de exemplu produsele alimentare, cosmetice sau de igienă livrate în ambalaj sigilat (art. 16 din OUG 34/2014).